Правила продаж в МЛМ
общие рекомендации
"Этический кодекс"
общие рекомендации
Правила успешного строения и ведения бизнеса известны всем мировым компаниям, которые используют их в своей деятельности. Но существует ряд эффективных и проверенных на практике приемов сетевого маркетинга:
Не торопиться;
построение собственной дилерской сети (подсистемы);
правильно организованная система продвижения (рекламная деятельность);
разумное использование времени;
наличие собственного опыта;
честность и открытость;
активность;
Никогда не сдаваться;
адекватная реклама;
ненавязчивое продвижение;
повышение профессионализма.
1. Не торопиться – Не бежать впереди паровоза. Частая ошибка новичка, они становятся сразу сетевиками 90-х. Как говорят "Человека Прэ!" Их пригласили, оформили им партнерским номер, показали уникальный продукт, так же возможности дохода и запуск ракеты пошел, без системы наведения. Спам, навязывание, впаривание, где только можно и кого достал. Надоедание по телефону (сразу вся информация человеку в уши), в соц-сетях (километровые спам сообщения, "мы лучшие, мы людей оживляем, у нас 10 метровый президент, покажу как заработать 1000-2000 долларов в месяц, сам хоть и не зарабатываю, да я, да мы), странички оформленные ярко красочно и только фото-студия.
На заметку, между нами: успешные люди, если они зарабатывают и действительно могут содействовать вашему старту и успеху, значит выступает публично, проводит тренинги, у него есть система поддержки, старта - сопровождения и конечно же команда, это четкое правило. Естественно у человека на странице вы это увидите - Фото-видео-текстовые материалы.
2. Первый этап работы начинающего партнера – построение собственной дилерской сети. В сеть входят клиенты и дистрибьюторы. Если количество второго достаточно много, то и доход будет высокий. С потенциальными партнерами нужно работать, не принуждать к присоединению к сети, а обосновывать выгодность этого действия, предоставлять интересные варианты сотрудничества, показать картину будущего.
3. Также начинать бизнес следует с правильно поставленной рекламой. О компании, о ее продукции должны узнать потенциальные клиенты, но не в лоб. Для этого СМИ неэффективное средство привлечения. В нынешних условиях лучше всего создать блог в соцсетях или сайт.
Не стоит превращать соц-сети в каталог продукции, это дурной тон. Уважающий себя МЛМ предприниматель и бизнесмен, себе такого не позволит. Такое сразу обесценивает и продукт и бренд, в том числе и вас как эксперта или консультанта в этой области. Об упаковке соц-сетей на наших закрытых уроках.
4. Разумное использование времени подразумевает обязательность и пунктуальность участников сети. Только с надежным партнером будут работать люди. Значит: "Ребенка стоит воспитывать с пелёнок". Да, да, вам не показалось, новичок этот такой же ребенок. Его прэ, везде лезет, миллион идей, хочет знать всё
Заметкак-3... 5. Наличие личного опыта - Важно, чтобы консультант сам попробовал продукцию до ее презентации потенциальным клиентам (вернее, чтоб и сам был потребителем). Партнеры могут с уверенностью рекомендовать товары сетевой компании, подкрепляя это своим личным опытом.
6. Отсюда следующее правило – честность и открытость. Это ценится клиентами. Обман и недостоверная информация оттолкнут клиентов навсегда. обычно это касается тех персонажей, которые врут и в сетях и своему окружению, "я зарабатываю 1000-2000 долларов за три месяца вышел", или что-то подобное. (Не ври, не хитри, не обманывай, человек это чувствует).
7. Активность - Сетевой бизнес это очень активный, непрерывный процесс и выходить из потока лучше не следует, чтобы ничего не потерять, если вы решили серьезно заниматься МЛМ бизнесом. Надо всегда быть активным и в движении, обновлять клиентскую базу постоянно, прислушиваться к ментору (наставнику-спонсору-наставнику).
Уникальная схема, по которой я двигаюсь давно:
Попробовал ➡ Получил опыт ➡ Повторил ➡ Отточил навыки ➡ Упаковал ➡ Дал попробовать партнерам ➡ Получили опыт ➡ Создал систему обучения методом повторения ➡ Всегда обновлять и вводить новое в систему.
Азиз Мирзакаримов
8. Никогда не сдаваться. Взлеты и падения есть всегда, даже у успешного бизнесмена. Многие потенциальные клиенты могут не оплатить, купить в другом месте, будут отказываться от покупки или партнер будет не слишком убедительным, ушел в другой проект, заболел и тд. Поэтому нужно быть целеустремленным, настойчивым. Никогда не сдаваться.
9. Реклама должна быть адекватной и актуальной, т.е. ориентированной на конкретную целевую аудиторию. Не стоит понимать слово реклама буквально. В нашем случае, вернее в нашей системе, идет упор на развитие личного бренда с пошаговыми инструкциями, выбор ниши (направление внутри системы), специальная методика по работе со списком контактов.
10. Ненавязчивое продвижение. Ооо!!! вот это очень важное правило, который надо на лбу записать ))) и которого должны (в прямом смысле) придерживаться все партнеры, это ненавязчивое продвижение своего товара. Не впаривай, не надоедай, не навязывай. Не говори, "что ты лучше знаешь, что ему это надо", "у меня такой классный продукт, а он или она не хочет". Ты информацию дал, имей терпение, пусть сам выбирает. Не купил или исчез, значит ты другой мой, что то не правильно сделал.
11. Повышение профессионализма. И еще одно важное правило – вечный студент, это постоянное оттачивание своего мастерства. Не бойся получать новый опыт. Как рекомендуют большинство успешных людей - это обучающие материалы, (видео, аудио, текст) тренинги, чтение специальной литературы и т.д. Практика, а не теория, обновление методов продвижения и обучения Это обучающие тренинги, чтение специальной литературы и т.д. Стоит помнить один факт, даже несколько, знания которые не приносят ничего, а лишь заполняет греческий орех, это хлам в голове. Можно почитать в статье "Я всё знаю или горе от ума"...
Под продажами в МЛМ (сетевом маркетинге) понимается помощь клиенту в принятии выгодного для него и дистрибьютора решения о покупке.
Основные виды продаж в МЛМ:
Пассивный;
Агрессивный;
Дружеский;
Эффективный.
1. Пассивные продажи заключаются в том, что дистрибьютор ничего не рассказывает о продукте, а покупатели не интересуются. Это похоже на покупку товаров первой необходимости в обычном магазине. Такой вид продаж и в МЛМ тоже имеет место, и только в случае с постоянными клиентами. Они сами звонят в компанию и заказывают продукцию (обычно это люди с мышлением наемного рабочего, всегдатые слова "Я же делаю", "я же звоню", "я стараюсь", "вот вот будет" в реалии этого нет. Они думают, что схитрили и начальник прошел мимо). (выбивается долго или сетевой лохотрон)
2. Агрессивный вид продаж означает, что выгоду получает в большей степени одна сторона: продавец. При впаривании и навязывании выигрывает продавец (вернее он так считает, тут идет покупка только на свой партнерский номер и продажа по каталочной цене на постоянной основе. Тут бизнеса нет, но такие обычно говорят , что они строили бизнес), но стоит признать тот факт, что сетевой бизнес является клиент-ориентированным и настроен на формирование круга довольных и постоянных клиентов.
3. При дружеском виде продаж выгоду получает покупатель. Это означает, что компания продает продукцию с хорошей скидкой или вовсе дарит (с друзей денег не берут).
Выделяют два способа привлечения клиентов конкурентов, которые предлагают скидки с покупки:
Предложить подписаться на консультанта (это позволит получить дополнительную скидку);
Сделать подарок.
Такой способ применяется для того, чтобы обе стороны остались довольны. Но нельзя продавать ниже указанной цены партнера и вносить панику на рынок. Если есть возможность продавать товар по стоимости в каталоге, то это только принесет дополнительную прибыль дистрибьютору (но редко). Удешевление продукта в цене, понижает и его ценность, а клиент привыкает.
4. Эффективная – это продажа, при которой выгоду получают обе стороны, дистрибьютор (продавец) и клиент (покупатель). Все довольны, обе в выигрыше и клиент ценит продукт. Поэтому последний вид продажи является самой удачной (так как дистрибьютор не бежит за выгодой лишь бы продать).
В тот день, когда у вас появились мысли на ком-то нажиться, совет: бросайте это дело, МЛМ бизнес не для вас.
МЛМ бизнес подходит всем, но не все подходят МЛМ. Сетевой бизнес на начальном этапе является клиент-ориентированным, дальнейший путь командная работа и расширение клиентской базы, уже вашими дистрибьюторами (партнерами). Это при условии, если вы правильно ведете МЛМ бизнес с четко выстроенной стратегией. Тут уже спонсор-куратор в помощь, всегда!
Заметка-2... Продажа в МЛМ – это процесс, когда дистрибьютор-консультант (независимый партнер), менеджер оказывают помощь клиенту в выборе продукта. Смысл бизнеса в МЛМ – думай о выгоде клиента, который может стать также консультантом или важнейшим звеном сети. (Всегда стоит делать упор на построение сети довольных клиентов, откуда и выйдут впитанные идеей бизнес партнеры).
Процесс продаж в МЛМ имеет несколько этапов:
процесс подготовки;
установка контакта с потенциальным клиентом;
выявить потребности клиента (задавать вопросы);
продажа потребителю;
работа с возражениями (изучить скрипты, но с возражениями желательно не работать).
На первом этапе: необходима подготовка, осознанность, понимание смысла продаж, преимущества и уникальность вашей продукции. Отличная подготовка – это 70% успеха.
Для коммуникации с покупателями консультант имеет при себе:
✔ Каталог и прайс-лист (включая электронную версию);
✔ Гаджеты (планшет, смартфон, ноутбук) и блокнот с ручкой;
✔ Пробники продукции;
✔ Старбокс (коробочка с ароматами)
✔ Алоэ вера бокс (желательно)
✔ Флаеры продукции с контактами;
✔ Визитки (желательно).
Заметка-3... Важное условие в продажах – это знание продукта (хотя бы одного) или история своего результата. Консультант в первую очередь реально должен понимать выгоды для клиента, полезность и эффективность продукта. Уверенность в продукте – это самый главный и отличный инструмент в МЛМ.
На втором этапе: найти общий язык с потенциальными клиентами. Это сложно сделать при осуществлении холодных звонков. Но участник сети должен быть уверен в любой ситуации (упаковать свои соц-сети, сейчас это наше лицо).
Далее стоит выявить основные потребности клиента. В первые 5-10 минут целесообразно, если консультант заинтересует потребителя. Но общаться лучше при личной встрече, чтобы показать продукцию и дать попробовать ее в действии.
Не советуется! Вести переговоры письмом или по телефону (никогда не давайте материалы для ознакомления, не подготовленному человеку, так же не стоит грузить большим количеством информации, хоть по телефону, хоть письмом, ВЫ УБЬЕТЕ СВОЙ БИЗНЕС И СВОЙ БРЕНД. При виде вас, чтобы люди не шарахались). Переговоры: только живая встреча или по видео связи.
Утеплили коммуникацию;
Обменялись контактами (не навязываясь);
Набрали и пригласили на встречу (только при интересе человека);
Встреча: Не грузить человека, задавать вопросы, узнать потребность и показать решение.
Покупатель будет доволен и станет постоянным клиентом, если ему предлагают то, что он хочет и искал, заботятся (не в прямом смысле, а вопросами и решениями) и понимают. Но есть те потенциальные клиенты, которые готовы купить то, что берут в обычном магазине, но на более выгодных условиях или более качественную. Поэтому консультанту лучше уметь задавать вопросы, дабы выявить потребности клиента, знать, что их может привлечь (скидка, подарок, особые условия обслуживания, дисконт на - 28%. Это называется инвестиция в свой бизнес).
Ремесло дистрибьютора-консультанта в МЛМ всегда связана с хейтерами, с возражениями клиентов, глупыми вопросами и щепетильными ситуациями (если консультант хоть чуток не уверен в себе или в продукте). Поэтому на всякий случай иметь в арсенале подготовленные ответы на распространенные вопросы клиентов (в помощь всегда спонсоры-кураторы). Ответы на часто задаваемые вопросы есть на нашем сайте в разделе "Для клиента". Они стандартные, так как всех людей волнуют одни и те же вещи.
Еще пару пунктиков от Азиза:
Человек должен вам нравиться
У него должны быть деньги (на свое здоровье или на свой ЛТО)
Чем вы можете ему помочь?
Правило для отличного построения сети
1. Должен нравиться, потому, что мне с ним строить бизнес или консультировать как клиента. Хамло, быдло, человек - я все знаю, хейтеры, человек - койка место, человек - с имитацией бурной деятельности, человек - убеди меня, лучше таких на начальном этапе сразу пресекать. Они в будущем подведут.
2. Инвестиция клиентом в свое собственное здоровье или на здоровье семьи, это признак того, что человек реально не жалеет на себя, это значит, что у него есть деньги на себя (не скупиться выделять). Так же и партнер с личной активностью, инвестирует в себя и тем самым закрывает свой личный товарооборот, значит так же не жалеет выделять. Тогда у вас не будет партнеров/клиентов - "У меня нет денег" "Не могу себе позволить".
3. Чем я могу помочь человеку? Это вопрос, который всегда у меня в голове.
Нажиться на ком-то или думать, что на ком-то просто заработаете с мыслю "Лишь бы продать", то это крах вашего бизнеса, фактически в этом нет бизнеса. Всегда в голове у уважающего себя предпринимателя или бизнесмена стоит вопрос, чем помочь клиенту, чтобы он остался довольным, возвращался и хотел покупать именно у нас. На этом строится вся индустрия продаж любого направления. И это не значит, что надо впаривать, навязывать, мол "я хочу помочь, тебе это надо". Просто когда вы пришли к клиенту, мыслями и энергией, вы хотите показать решение его вопроса и удовлетворить его потребности, клиент это чувствует.
По сути это касается не только работы с клиентами, но и работы с партнерами. Всегда целесообразно быть примером, своими действиями и результатами.